El proceso de cambio o devolución de cualquier artículo es gestionado de forma individual por Care Plus Store. Para solicitarlo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] en un plazo de hasta 14 días tras la recepción del pedido. Care Plus Store responderá por el mismo medio con las instrucciones para la cancelación, devolución o cambio de la mercancía.

El Cliente deberá enviar imágenes de los artículos a devolver siempre que así lo solicite Care Plus Store.

Los productos a devolver deberán estar siempre en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que fueron recibidos, sin daños, anomalías ni signos de uso.

En caso de que el Cliente solicite la recogida del pedido por motivos ajenos a Care Plus Store, los gastos de envío correrán por su cuenta. Antes de realizar la recogida, el Cliente será informado del importe de dichos gastos.

Siempre que sea posible, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no ser posible, el Cliente deberá presentar un comprobante de titularidad de la cuenta bancaria correspondiente para que la devolución pueda realizarse mediante transferencia bancaria.

Care Plus Store se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 5 días laborables.

Si el importe de los productos a cambiar es diferente del valor inicial del pedido, Care Plus Store indicará las condiciones para ajustar la diferencia.