O processo de troca ou devolução de qualquer artigo é tratado individualmente pela Care Plus Store. Para solicitar, o Cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] até 14 dias após a receção da encomenda. A Care Plus Store responderá pelo mesmo meio com as instruções para cancelamento, devolução ou troca da mercadoria.
O Cliente deverá enviar imagens dos artigos a devolver, sempre que lhe seja solicitado pela Care Plus Store.
Os produtos a devolver devem estar sempre em condições de venda: ou seja, no mesmo estado em que foram recebidos, sem danos, anomalias ou sinais de uso.
Caso o Cliente solicite a recolha da encomenda, por motivos alheios à Care Plus Store, os custos de envio serão da sua responsabilidade. Antes de se realizar a recolha, o Cliente será informado do valor dos portes.
Sempre que possível, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso não seja possível, o Cliente deverá apresentar o comprovativo de titularidade da respetiva conta bancária, para que a devolução possa ser realizada por transferência bancária.
A Care Plus Store compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 5 dias úteis.
Se o valor dos produtos a trocar for diferente do valor inicial da encomenda, a Care Plus Store indicará as condições para o ajuste da diferença.
